Los pilares de la tecnología informática.
La principal consigna de toda empresa de informática es la garantía de continuidad de procesamiento. En otras palabras, garantizar que los usuarios no dejen de tener las herramientas necesarias para trabajar normalmente.
Esta se basa en 2 puntos críticos para la fluidez de este proceso:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Compuesto por la correcta provisión de seguridad, antivirus, el correcto resguardo de la información (backups), la capacidad de brindar asesoramiento respecto de decisiones de plataforma y el control de activos informáticos.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Compuesto por la capacidad de resolver los problemas técnicos de hardware, redes y componentes informáticos que ante un problema deben ser reparados 0 reemplazados.
DESARROLLO WEB, MOBILE Y DESKTOP
Cuando es necesario transformar datos brutos en información útil, agilizar procesos, brindar una excelente experiencia de usuario o simplemente conseguir ese valor agregado que permita diferenciarse de la competencia. Lo que usted necesita es software de calidad creado a su medida. Por eso en ITS, nuestra empresa de informática, realizamos desarrollo full stack en una gran variedad de tecnologías para adaptarnos a sus necesidades.
- Desarrollo web backend y frontend. Web Services, RIAs, ECOMMERCE y todo lo que necesite para reforzar su presencia online.
- Desarrollo mobile para IOS y Android. Aplicaciones híbridas, nativas o webapps.
- Desarrollo de aplicaciones a medida para todas las plataformas desktop.
- Integraciones con CMSs, ERPs, CRMs, pasarelas de pagos, redes sociales o lo que su organización requiera.
La información constituye el activo más importante de las empresas, pudiendo verse afectada por muchos factores tales como robos, incendios, fallas de hardware, etc.
La protección permanente de su información es una tarea crítica. Para contrarrestar esta dificultad nuestro equipo implementa una política de copias de seguridad o backups. Esta incluye copias de seguridad completas e incrementales. Los datos críticos de su empresa están siempre seguros, encriptados y resguardados.
Nuestra empresa de informática cuenta con un sistema de backups que se constituye de la siguiente forma:
- CONTÍNUO: El respaldo de datos es completamente automático y continuo. Funciona de forma transparente, sin intervenir en las tareas que se encuentra realizando el usuario.
- CIFRADO: Trabajamos con softwares de backup que incluyen cifrado de datos para evitar que la información resguardada esté expuesta, por mas sensible que ella sea.
- REMOTO: Los datos quedan alojados en dependencias dentro y fuera de la empresa.
- VERSIONADO: Nuestro sistema contempla la recuperación de versiones con hasta 21 días de antigüedad de toda la información alojada en los servidores de su empresa.
Contamos con los más modernos sistemas de respaldo de información online, lo que permite a las empresas crecer en volumen de información sin tener que estar preocupados en aumentar su dotación física de servidores y sistemas de almacenamiento.
MANTENIMIENTO Y CONTROL DE ACTIVOS
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Frente al fallo de hardware o alguno de los componentes informáticos de la firma, nuestra empresa de informática tiene un esquema de respuesta escalada para poder solucionar el problema a la mayor brevedad posible.
En primer lugar, se asesora la prioridad del fallo, claramente discriminando entre los fallos que detienen la producción y los que no. Por ejemplo, el fallo de un servidor que mantiene el software principal de la empresa es de máxima prioridad. El fallo de una impresora que puede ser reemplazada por otra dentro del mismo parque informático es una eventualidad de menor prioridad.
Una vez determinada la prioridad, nuestro equipo cuenta con una serie de niveles de servicio (escalamiento):
- Servicio de Monitoreo
Nuestro equipo planta esquemas de monitoreo en el hardware/software de su empresa. En el caso de detectar una disfuncionalidad (ej. un disco que se queda sin espacio en un servidor), nuestro personal procede a informar al cliente respecto del problema y tomar una acción correctiva.
- Servicio de Asistencia Remota
Este proceso es inmediato y/o cuasi inmediato. Utilizamos herramientas de software de control remoto para poder resolver los inconvenientes que puedan surgir. Esto agrega capacidad y velocidad de respuesta ante incidencias en su firma. Mas del 90% de las incidencias detectadas se resuelven de esta manera.
- Servicio a Domicilio
En el caso de que la incidencia no pueda ser resuelta remotamente, el personal de nuestra empresa visita su oficina para resolver el problema. Nuestro umbral para servicios a abonados, respecto de esta modalidad, alcanza un máximo de 4hs.
- Servicio Laboratorio
Nuestro equipo cuenta con servicio de laboratorio para poder diagnosticar y solucionar con mayor celeridad los inconvenientes de mantenimiento preventivo
ASESORAMIENTO TECNOLÓGICO
Nuestro equipo se encuentra familiarizado con la mayoría de los procesos y softwares administrativos de las empresas argentinas actuales. Contamos con experiencia para brindar asesoramiento, en lo que respecta a los procesos de compra de hardware y selección de estrategia tecnológica de software.
Para ejemplificar, abarca desde la compra de una notebook, hasta la implementación de una estrategia de red para sucursales en distintas localidades de nuestro país. Somos flexibles y experimentados en todo el proceso.
OTROS SERVICIOS
HOSTING
Nuestra empresa cuenta un servicio de hosting propio, adaptándose en espacio, cantidad de cuentas de correos, etc, según sus necesidades.
CÁMARAS DE SEGURIDAD
Nuestra empresa se adapta a las circunstancias actuales, por lo que contamos con un basto conocimiento en instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, asesorando también en los lugares estratégicos para su instalación.
CONTROL DE INGRESO DE PERSONAL
Mediante tarjeta magnética o lector de huellas digitales, asesorando en la correcta compra del hardware y software que mejor se adapte a sus necesidades.
TELEFONÍA
Digital, analogica e IP. Mantenimiento de centrales ya instaladas, reparación de las mismas en el caso de requerirlo y asesoramiento de compra de centrales nuevas de ser requerido. Solución de cableados.
CABLEADO
Redes de cableado estructurado y certificados categorías 5E, 6 y 6A. Nuevas instalaciones o acondicionamiento de las ya existentes. Organización y armado de Racks y puestos de trabajo.
DETECTORES DE INCENDIOS
Redes de protección contra incendios . Generación de la documentación y los cálculos acorde a la normativa vigente (IRAM ó NFPA). Los proyectos abarcan tanto la protección completa de un predio como una ampliación o instalación parcial de un sistema nuevo o existente.
